Japan 公式ブログ
Google の企業向けソリューションに関する公式な情報やユーザーの事例などを、いち早く皆さんにお届けします。
千趣会も Google へ
2012年9月12日水曜日
2012年9月13日 Posted by 藤井彰人 エンタープライズ部門 シニア プロダクト マーケティング マネージャー
ワークスタイルの新しいかたちを実現するオフィススイート
Google Apps
は、すでに世界中で 500万社に活用され、毎日 5,000社が新たなユーザとして加わっています。
今日は、大阪の通信販売大手の
千趣会
様の事例をご紹介しましょう。
千趣会様は、「ベルメゾン」ブランドのカタログ, ネット, 実 店 舗, 「マンスリークラブ」ブランドの頒布会の4 チャネルを展開され、「ちょっといい暮らし」を提案するファッション、生活雑貨、ベビー用品 、グルメ、ギフトなどの商品を提供しています。
千趣会様は、自社運用のオンプレミス型のグループウェアのユーザ数増加にともなう、性能劣化と保守切れを契機に、クラウドサービスを検討されました。他サービスとの比較検討、セキュリティ懸念事項の払拭の後、情報システム部門のテスト運用を経て、2011年12月に Google Apps を導入されました。
中堅・大企業において、Google Apps 導入検討時に情報システム部門の懸念事項として私たちがよく伺うことがあります。「社内に対して多機能な Google Apps をどう説明するのか」「日常利用するツールの変更に社員が不満に思わないか」ということです。
前者の課題に対する、千趣会の業務本部情報システム部 システム基盤チームマネージャー 松浦様のお答えは、とてもスマートでした。「いきなりあれこれ説明しても混乱するので、まずはメールとカレンダーのみに説明を絞り、導入をすませました。」その後、個別にレクチャーしなくても Google ドキュメント を活用して共同編集(社外とは事前申請制を採用)する社員や、Google サイト で部門 のポータルサイトを立ち上げる社員が現れたそうです。
後者については、導入前後でアンケートを実施。「不満を感じる」社員が 2010 年には 60%まで 高まっていたところ、2012 年には 45%に低下したそうです。松浦氏は、アンケートの結果をこのように振り返っておられました。
「45%の不満は、『スレッドが使いにくい』『新しいシステ ムに慣れていない』といった理由が大半。デフォルトで設定されていたスレッドは、従来のような時系列表示に変更できることをレクチャーしていなかったため、違和感を覚える人が多かったのだろうと思います。半面、『スレッドが便利』という意見も多くありました」
取材の最後に松浦氏がおっしゃったことがとても私の印象に残っています。
「今後、『ベルメゾン』もネットチャネルのシェアがより一層増える ことは間違いありません。そのネットの世界では、Google のようなプレイヤーがユーザーにメールボックスの容量を気にしなくても済むような先進的なサービスを提供しているわけです。そんな世界で勝負をしていくのであれば、我々はネットサービスのリテラシーをもっと高めていかなければなりません。このことを知らしめるためにも、Google Apps for Business は最適な製品だと考えました。 日々進化を続ける Google に刺激を受けたいと思っています」
Google Apps は日々進化を続けるサービスです。私たち自身も、今後の進化にもご期待頂きたいと思っています。
より詳しい情報は、こちらの
事例ページ
からPDFの事例をご覧ください。また Google Apps Japan Users Groupの
大阪のイベント
で、千趣会様の事例紹介が予定されています。
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