googleforwork-japan: Google 社員の働き方紹介 vol.9

Google 社員の働き方紹介 vol.9

2015年9月17日木曜日

Google 社員の取り組みや働き方について、月に 1 回ご紹介していきます。第 9 回目は、Google for Work でパートナープログラムを担当する土屋さんにお話を伺いました。

Q. 普段どんなお仕事をされているのですか？

Google for Work のパートナープログラムを日本で担当しています。企業のお客様向けに提供しているサービス（Google Apps, Maps, Search, Google Cloud Platform, Chromebook 等）をパートナー企業に販売いただくための仕組み作りをすることがミッションです。パートナーの皆さまの満足度を向上させるとともに、パートナー経由の売り上げを最大化していくことを視野に日々活動しています。パートナープログラムは大きな括りではグローバル統一のものですが、それが日本のビジネスや商習慣により適したものになるよう、グローバルのチームと日々意見交換し、日本からの要求を反映させていくのも私の果たすべき重要な役割です。

Q. 日々どのような課題に直面し、それをどう克服しているのでしょうか？

Google for Work の全サービスのパートナープログラムを担当しており、関係部署や関係者が世界中にいるので、コミュニケーションの観点でいろいろな課題に直面します。言語や時差の関係から、意思疎通に時間がかかったり、自分の意図した通りに相手が理解してくれないことも正直あります。そういった事態を回避するために、日頃から透明性を高めるようなコミュニケーションを心がけています。具体的には、日本で起きていることや自分の考えを事細かにグローバルのメンバーに発信し日本の重要性を認識してもらったり、逆にグローバルで起きていることを、日本の Google for Work のメンバーに Google + (社内SNS) やグループ(メーリングリスト) を通じて発信しています。関係者のみのコミュニティーやグループを作っておくことで、手間をかけずに必要な相手に瞬時に情報共有でき、また相手の反応も即座にわかるのでとても助かっています。

Q. 具体的にどのように仕事を進めているのでしょうか？
職務上、円滑に仕事を進めていくには、クロスファンクショナル(組織横断的)な取り組みが不可欠です。具体的には、以下の３つの枠組みの中で活動しています。

日本とグローバル

Google for Work Japan 内での、サポート/ オペレーション/ マーケティングチーム

Google Japan と Google for Work Japan

1. の “日本とグローバル” では、上述の通り日本の事象をグローバルのメンバーに発信したり、米国本社にいる直属の上司と週次で行っているビデオ会議を通して、日々どんなことを考えているかなど些細なことまで共有しています。密なコミュニケーションがすべての肝になるので、日頃のアップデートは欠かしません。

2. の Google for Work Japan 内での他チームとの取り組みも重要です。なぜなら、パートナービジネスは、Google for Work のビジネスの基盤だからです。パートナー営業のみならず、サポート/ オペレーション/ マーケティングといった様々なチームがパートナーに関する情報を欲しています。各チームのミーティングに参加させてもらったり、適宜 1 on 1 ミーティングを開催するなどして互いに情報共有しています。

3. の Google Japan 内での他部署とのコラボレーションにも力を入れています。昨今では、Women Will のプログラムをきっかけに、コンシューマーチームが持っている知見を我々のチームに共有してもらうアプローチが生まれ、それが新たなビジネスに結びつくという事例がありました。

Q. パートナーとのエピソードで心に残っていることなどありますか？

先日、Google ビジネスでユニークな成功を収められているパートナー企業から依頼を受け、パートナーコミュニティー活性化の一環として、彼ら自身のビジネスの成功の秘訣をパートナー全体に公開し、皆が抱える共通課題をどうやったら克服できるのかをディスカッションする場を持ちました。本来パートナー同士、同じ商材を売っているという観点では敵にもなりうる存在ですが、彼ら曰く「素晴らしいプロダクトを協力し合って広めていくための仲間」ということで、こういった自発的な行動がパートナー側から起こったことは、とても感慨深いものでした。根底にあるのは、Google のプロダクトのことを皆が愛してくださり、「人の働き方」というものに対して、それらが必ずメリットをもたらし世の中を良くしていくものだと信じているからだと思っています。そしてそれは、パートナーのビジネスの発展にも繋がっていくと考えています。

Q.土屋さんご自身のワークスタイルについて教えてください。

以前勤めていた証券会社では、朝 8 時から夕方 6 時までは必ずオフィスに在席しないと欠勤扱いになってしまうような環境でしたが、今は自分の判断で働く時間も場所も決めることができます。良い面もありますが、監視されていないので好きなだけ働いてしまうため勤務時間が長くなってしまったことがありました。そこで現在は 1 日 8 時間しか働かないと決め、タスクに優先度をつけて取り組むようになりました。時間的制約と優先度を設けたことで無駄な仕事がどんどん減り、より集中して働く技が身につきました。
ちなみに、私の上司は米国本社勤務のスペイン人で、チームメートは全員国籍も住んでいる地域も異なります。会議は大体早朝か深夜に設定されるので、ビデオ会議（ハングアウト）で殆ど自宅から参加します。チーム全員、意思疎通の方法も異なり、声だけでは意図が読み取れないことも多いので、顔や表情を見て相手の温度を感じながら会話できるハングアウトはまさに不可欠なツールです。今は、社内のみならず、社外のパートナー企業との会議もハングアウト経由で行っています。

ダブリンのチームメートとのハングアウトシーン

Q. 今後どんな事を実現していきたいですか？

人生で実現したい目標のひとつに、家庭を守り、子育てをしながら、グローバルな環境でバリバリ働くビジネスパーソンになる、というものがあります。理想論と思われるかも知れませんが、実際、私の職場にはそのような女性が沢山います。会社のカルチャーもさることながら、そういった働き方を支える Google Apps for Work のようなツールが存在することが実は大きいのではないかと思っています。ツールが無ければ、制度の整備につながらず、カルチャーの醸成にも結びつかないからです。日本企業にとってのグローバリゼーションや女性の活躍支援が日本の将来のために必要と叫ばれている今、そして「これまでの働き方」から「新しい働き方」への過渡期にある今、グローバルな環境で同一のインフラ / ツールを活用している Google が持つノウハウを日本のお客様にお伝えし、またツールをきちんとご活用いただけるよう、パートナー企業を通じて支援してきたいと考えています。

Japan 公式ブログ

Google 社員の働き方紹介 vol.9

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